+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №72577   Купила коляску б/у ,а она с клопами.

Купила детскую коляску через куфар,б/у. Состояние было хорошее,но присутствовал непонятный запах.Выстирала,повесила сушить.В тепле с коляски поползли клопы.Продавцу звонили сутки,не подняла.На следующий день,поехали к ней домой.Сама продавец была в больнице,супруг забрал коляску ,извинился,постыдился и пообещал вернуть все деньги с первого поступления.Его супруга выйдя с больницы,начала возмущаться,наговаривать ,что коляску испортили.Потом сама призналась ,что клопы её достали,и пообещала вернуть деньги.Сейчас снова включает заднюю,написав мне ,собираюсь ли я забирать коляску С КЛОПАМИ,у неё она место занимает.Вся переписка сохранена у меня в телефоне.Могу ли я как-то повлиять на неё?
20.02.2018 /  / 0
Подробнее

Вопрос №72574   Появилась трещина в стене после 8 лет сдачи дома в эксплуатацию.Дом сдан с нарушением технических стандартов.Кто должен выполнять работы по ремонту не

Дом был сдан со всеми отделочными работами в 2010 г. Квартира на 1 этаже 5 этажного дома. При приемке квартиры были некоторые явные недоделки,одна из которых щели в оконных рамах и под подоконником,которые застройщик устранил,по моему заявлению.При устранении щелей между рабочими услышала разговор,что обнаружили трещину в стене.Тогда я не знала,что это у меня в квартире и чем это чревато.Никаких перепланировок или ремонтных работ в квартире не проводила. В 2017 г.,осенью, стало сильно дуть из-под плинтусов в зале и детской.Обнаружила сначала деформацию обоев под подоконником /стена несущая/ в зале,а потом на противоположной стене под потолком .Так же появились трещины по всей длине стены над окном на кухне и на противоположной стене также под потолком на всю длину.Стала отпадать штукатурка.В местах деформации лопнули обои,под ними обнаружила трещины.Особенно волнует трещина,которая в несущей стене,которая идет от пола под подоконник с одной стороны окна , проходит под подоконником и выходит со второй стороны.С улицы также есть трещины,которые поднимаются по кладке и по кирпичу на 2 этаж.Теперь то я знаю,что наш дом был сдан с нарушением стандартов.Дом не оборудован лотками для отвода воды от дома,в результате подвал после дождей затапливался.Обратилась в УКС с заявлением 07.01.18 г.Через день пришел представитель организации застройщик,все сфотографировал и на следующий день мне было предложено(хоть и прошел гарантийный срок,как сказал застройщик) устранить трещины ,но без акта осмотра с указанием причины трещин,без дефектного акта и др. документов.Я попросила вызвать экспертную комиссию,т.к есть нарушения ,на что мне было отвечено ,что застройщик не имеет прав,а чтобы вызвал УКС застройщик попросил пару дней для решения этого вопроса.Через пару недель мне позвонили и спросили,когда строителям можно приступить к устранению трещин и опять без сметы на ремонтные работы.Я отказалась.При осмотре дома, я обнаружила трещины в кирпиче и по кладке под окнами в квартире с противоположной стороны дома.Похоже,что наш дом разваливается.Что мне делать?Ведь срок эксплуатации несущих стен,перегородочных стен и штукатурки,а также кирпича не 8 лет!Соглашаться мне на ремонт или нет?Ведь без документов я не докажу,что разрушение дома не по моей вине!Нарушены ли мои права потребителя?Спасибо!!!
20.02.2018 /  / 0
Подробнее

Вопрос №72503   Возврат дивана из-за многочисленных дефектов

Возможен ли возврат дивана из-за дефектов? Фабрика предложила забрать и переделать, но это займет много времени. Нас данный вариант не устраивает.
15.02.2018 /  / 1
Подробнее

Вопрос №72492   Как вернуть товар по истечении 14 дней ?

Как вернуть посуду по истечении 14 дней и расторгнуть договор с банком?
15.02.2018 /  / 1
Подробнее

Вопрос №72470   фотограф и защита прав потребителя

Услуги фотографа относятся же к закону о "защите прав потребителей"? и в случае выполнения работы не в срок по договору с него можно потребовать снижения стоимости услуги?
14.02.2018 /  / 0
Подробнее

Вопрос №72453   Неисправный смартфон

Здравствуйте! 31 января 2017г. мной в кредит были приобретены два смартфона VENSO (беларуский брэнд). С одним всё замечательно а вот со вторым не очень. Практически сразу с момента начала пользования начались вылеты из приложений, самопроизвольные отключения, перезагрузки, циклические перезагрузки и далее в том же духе. Единственное что им можно сделать без проблем это позвонить, но согласитесь смартфон покупается не для одних только звонков. Сразу после новогодних праздников смартфон был отнесён в магазин где был приобретён. Его отправили в сервисный центр откуда вернули с формулировкой 'в ходе диагностики заявленный дефект не выявлен'. Так повторилось три раза в течении месяца. Деньги возвращать отказываются, смартфон неисправен но признавать этого никто не хочет, замкнутый круг. В итоге ни денег ни смартфона. От обиды не поленился и создал видеоролик с обзором глюков данного девайса. Вот ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=ZC453_Vd1zk&t=11s.
Что я могу предпринять дальше что бы вернуть свои деньги?
13.02.2018 /  / 0
Подробнее

Вопрос №72416   Навязали договор.Как расторгнуть и вернуть деньги?

Добрый день.
Мой знакомый попал в такую ситуацию: в 2014 и 2015 годах установил себе пластиковые окна.Фирма-производитель дала гарантийный срок 60 месяцев!!!! Он живет в многоквартирном жилом доме. В 2017 году он заключил договор на сервисное обслуживание этих окон (которые находятся на гарантии фирмы-производителя) с компанией ЧСУП "Идея Альянс". Договор заключен 31.01.17 сроком на 5 лет.Стоимость 200 р. По Договору "подрядчик обязуется выполнить работы своими силами или с привлечением третьих лиц...". Так 04.06.17 к нему пришли из фирмы ЧСУП "ДМ Пром Групп" и "произвели сервисное сервисное обслуживание": замена ручки поворотной(!!!!!!!)-19,5руб., жидкий пластик-19,5 р.......05.11.17 к нему пришла уже фирма ЧСУП "Авион Хоум".......
Все это напоминает мошенничество...В интернете достаточно негативной информации о данных фирмах.Есть статья в газете "как охотятся на деньги белорусских пенсионеров".....
Хотели бы вернуть расторгнуть договор сервисного обслуживания, вернуть за него деньги и за замену ручек и "жидкий пластик". По программе максимум хотелось бы вообще закрыть деятельность таких фирм.Помогите!
Подскажите, какие есть варианты решения данной ситуации? Шансы?
Заранее благодарны.
Спасибо.
10.02.2018 /  / 0
Подробнее


Поиск