Все вопросы: Защита прав потребителей

При обращении к продавцу с неисправным телефоном, могу ли я потребовать на время поиска причины неисправности взять в пользование аналогичный товар?

12.01.2018 года был приобретен телефон, в процессе эксплуатации был обнаружен дефект динамика. 15.01.18 телефон отнесла в магазин с устным описанием проблемы. Продавец отправил его в сервисный центр на ремонт, спустя 17 дней телефон вернули и в заключении было указано что неисправность динамика была и после ремонта она устранена. Через 3 дня после ремонта я опять отнесла телефон в магазин с устным требованием возвратить мне деньги, так как неисправность осталась (меня по прежнему во время разговора было плохо слышно), продавец забрал телефон и отправил его на диагностику, по результатам которой неисправность была не обнаружена. Прежде чем забрать телефон из магазина мною была проверена связь и меня все равно плохо слышали. Я сказала что телефон все равно неисправен. Со слов продавца я все равно должна забрать телефон (это была суббота) и в понедельник его принести опять на диагностику, но уже в другой сервисный центр. На замену телефон я не брала ни в одном из случаев. И вот сегодня уже 05.03.2018 года, сегодня начался 15 день как телефон находится уже 3 раз в сервисном центре и продавцы не могут сказать когда телефон вернется. Но мне нужен телефон ведь почти за 2 месяца после покупки, я пользовалась телефоном дней 5-6 и вот мне нужно уезжать в другой город а результатов нет.

Заключила договор на изготавление кухни. При монтаже обнаружился брак на столешнице и не устроили цвет нижних фасадов и цвет обклейки боковой кромки. Никто заранее не предупреждал, что это будут два совершенно разных цвета (оливковый и салатовый). Монтаж отложился, так как столешницу привезут новую. А вот могу ли я отказаться от нижних фасадов или потребовать заменить на другой цвет? Например, на цвет верхних шкафчиков. Каким правами, как потребитель, я обладаю в данном случае?

Я собственник строящегося частного дома. Строительство я не веду, его ведет жена моего родного брата. Проектно-сметной документации на кровлю нету, но есть согласованное разрешение на строительство мансардного этажа.Документов разрешающих ведение ею стройки никаких нету. Строители вроде некачественно сделали кровлю.
Может ли жена моего брата подать в суд на работников или согласно законов РБ имеет право подать в суд только собственник строящегося частного дома?
Спасибо.

Здравствуйте. Можно ли вернуть товар в пределах гарантийного срока (сумка дамская, начала трескаться), если нет чека. Но есть СМС о рассчете банковской картой и СМС о начислении бонусов в данном магащине. Также созранилась бирочка.

Здравствуйте, могу ли я отказаться от ноутбука, гарантийного ремонта, обменять его на другой либо вернуть деньги в случае его поломки, некорректной работы (ноутбук на гарантии)

В 2017 году в салоне МТС мною был приобретен мобильный телефон, без участия в акциях, без рассрочек и кредитов. Практически с самого начала в телефоне был обнаружен дефект – неисправность датчика заряда батареи. По прошествии полугода телефон мною был сдан в сервисный центр по гарантии. 10.02.18 со служебного мобильного номера салона МТС мне позвонила девушка, поставила в известность о том, что дефект подтвержден, у них на руках имеется заключение сервисного центар о браке, предложила подойти и написать заявление на возврат средств. 11.02 руководствуясь заключение сервисного центра о наличии дефекта, из моих рук сотрудницей салона МТС был принят телефон IMEI: 860795035504756 в полной комплектации с товарным и кассовым чеками, обеими сторонами было подписано заявление (копия у меня на руках), в котором сказано ,что в связи с дефектом телефон у меня принят, средства в размере (указана сумма) прошу вернуть туда то и туда то. Было получено устное заверение о возврате средств в течении недели. В этот же день (11.02) мною был куплен новый телефон в салоне другой фирмы (по причине отсутствия данной модели в салон МТС). На следующие сутки (12.02) по словам сотрудника МТС сервисным центром было опровергнуто первоначальное заключение, о чем я был уведомлен сотрудником МТС по телефону. Но за сутки до опровержения, находясь в уверении о дефекте телефона и получив заверения о возврате средств, мною были потрачены деньги. В течении недели начиняя с 12.02 сотрудники МТС несколько раз предлагали мне подойти в салон и забрать телефон. Но суть в том, что у меня уже куплен новый телефон, покупая который я очень рассчитывал на сумму, полученную (именно в течении недели) обещанную мне к возврату. Несколько раз я лично приезжал в салон, разговаривал с сотрудниками – ни каких продвижений. Сторона МТС твердит, что сервисный центр «очень извиняется» (лично я никаких извинений не слышал), но отказывается возместить средства, в размере, указанном в заявлении, ссылаясь на то, что «нет акта о дефекте, они не могут сдать телефон». Телефон я принять назад отказался. Но суть моей к ним претензии в том, что я уже не интересуюсь наличием брака, на дату 11.02, когда у меня принимали телефон и подписывали заявление на возврат средств и я и сторона МТС руководствовалась имеющимся у них актом, подтверждающим дефект, т.е. я потратил деньги будучи в полной уверенности, что дефект существует. Мною был отправлен запрос в службу поддержки покупателей МТС, описана ситуация, приложены копии документов (акта приемки телефона и подписанного и принятого заявления на возврат средств). В течении недели я получил ответ приблизительно такого содержания: «нет дефектного акта – нет возврата, сервисный центр уведомлен о недопустимости такого поведения». Суть моего вопроса – могу ли я настаивать на компенсации суммы, потраченной мною из за ошибки со стороны продавца (будь то сотрудник салона или сервисный центр, который со мной на прямую ни разу не разговаривал), которую они признают. Т.е. мне безразлично будет ли это возврат денег за телефон либо иная компенсация. Спасибо.