Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте! У меня возникла такая ситуация: как и многие пользователи соц.сетей, где просто множество заманчивых предложений и рекламы, я через интернет (только по фото, без примерки, без проверки на брак) купила обувь. Обувь была выслана по почте наложенным платежом. Обувь прлучили и оплатила у себя на почте. После всего вскрыла коробку, и понимаю, что это совсем не то, что я ожидала. Конечно же продавец в соц.сетях перестал отвечать на вопросы. Как мне в данной ситуации вернуть товар и вернуть потраченные деньги? Спасибо заранее зс ответ

В декабре 2017 г. в салоне связи приобрел мобильный телефон. Через 3 месяца он перестал заряжаться. Принес в салон связи телефон, коробку, зарядное, чек. Продавец в магазине принял телефон и выдал мне квитанцию. Через несколько дней позвонили из магазина и сказали, что IMEI на телефоне и на коробке не совпадают, и что телефона с таким IMEI у них в салоне не было никогда. Что делать телефон не ремонтируют и денег не отдают?

Планируя ремонт печного отопления с целью покупки необходимых материалов, а именно смеси кладочной, я обратился к индивидуальному предпринимателю Гормаш И.И, которая сообщила мне, что находится на закупке в г.Минске и может привести 15 мешков смеси кладочной Уточнив у менеджера ОАО «Ома» стоимость одного мешка смеси (который со слов менеджера ОАО «Ома» составлял 12 840 неденоминированный рублей НБ Республики Беларусь), с учетом розничной наценки и доставки Гормаш И.И. сообщила, что розничная цена составляет 2 рубля НБ Республики Беларусь за один мешок. Т.к. эта цена меня устраивала, я дал согласие на покупку данной смеси. В последующем смесь в количестве 15 мешков была привезена в г.п. Октябрьский, где я и купил у Гормаш И.И. данный товар, уплатив при этом всю заявленную сумму в полном объеме – 30 рублей НБ Республики Беларусь.
После проведения комплекса ремонтных работ печного отопления с использованием смеси, которые заняли несколько дней, выяснилось, что потребуется дополнительное приобретение еще нескольких мешков. В связи с чем повторно с целью покупки обратился к Гормаш И.И. С её слов выяснилось, что по ошибке менеджера ОАО«Ома» ИП Гормаш И.И. осуществила продажу смеси по «ошибочной» цене и потребовала доплатить нужную сумму. И это при том, что новая цена в несколько раз превышала предыдущую. А именно 192,60. Но ведь зная «новую цену» разве стал бы приобретать смесь? И, конечно, никакого согласия на новообразованную цену товара и выплату рассрочки разницы цен я не давал. Однако, оказывая на меня и моих родственников неприятное моральное давление Гормаш И.И. (а также при помощи других лиц), я все-таки проявил сочувствие к сложившейся ситуации и отдал Гормаш И.И. 50 рублей НБ Республики Беларусь как жест доброй воли. Но, как оказалось, это и явилось поводом для дальнейшего истребования денег. В данный момент ИП Гормаш требует с меня деньги, пытаясь компенсировать допущенную ей ошибку при формировании розничной цены за мой счет.
В исковом заявлении данный ИП требует доплатить остальную сумму, т.е. 133,59 рублей.

На днях столкнулся с ситуацией, когда мне не продали энергетический напиток, обусловив это тем, что я несовершеннолетний. Я пытался доказать продавцу, что он не прав, показывая записи на вашем же сайте, но мне ответили, что ваш ответ был в 2016, а уже в 2018 закон изменился. Так ли это? Как я могу доказать свою правоту?

Дом был сдан со всеми отделочными работами в 2010 г. Квартира на 1 этаже 5 этажного дома. При приемке квартиры были некоторые явные недоделки,одна из которых щели в оконных рамах и под подоконником,которые застройщик устранил,по моему заявлению Никаких перепланировок или ремонтных работ в квартире не проводила. В 2017 г.,осенью, стало сильно дуть из-под плинтусов в зале и детской.Обнаружила сначала деформацию обоев под подоконником /стена несущая/ в зале,а потом на противоположной стене под потолком,также в углах соединения перегородочных стен с несущей стеной. . Появились трещины по всей длине стены над окном на кухне и на противоположной стене под потолком .Трещины все расположены по углам.Стала отпадать штукатурка.В местах деформации лопнули обои,под ними обнаружила сквозные трещины.С улицы также есть трещины,которые поднимаются по кладке и по кирпичу на 2 этаж.Когда отняла плинтус,то обнаружила ,что несущая стена отходит от пола приблизительно на 0.5-0.8 см Зимой сильно дуло из трещин и из щели в полу.Я думаю,что дной из главных причин возникновения этих проблем является отсутствие водоотводящей системы от дома,в результате чего вода с крыши стекает на отмостку вокруг дома ,в результате подвал после дождей затапливается,просел грунт вокруг дома,происходит разрушение отмостки.Обратилась в УКС с заявлением 07.01.18 г.Через день пришел представитель организации застройщик,все сфотографировал и на следующий день мне было предложено(хоть и прошел гарантийный срок,как сказал застройщик) устранить трещины ,но без акта осмотра с указанием причины трещин,без дефектного акта и др. документов.Я попросила вызвать экспертную комиссию,т.к есть нарушения ,на что мне было отвечено ,что застройщик не имеет прав,а чтобы вызвал УКС застройщик попросил пару дней для решения этого вопроса.Через пару недель мне позвонили и спросили,когда строителям можно приступить к устранению трещин и опять без документов на ремонтные работы.Я отказалась.При осмотре дома, я обнаружила трещины в кирпиче и по кладке,а также выветривание строительного материала в стенах почти под всеми окнами нашего дома.Похоже,что наш дом разваливается.Что мне делать?Ведь срок эксплуатации несущих стен,перегородочных стен и штукатурки,а также кирпича не 8 лет!Соглашаться мне на ремонт или нет?Ведь без документов я не докажу,что разрушение дома не по моей вине!Председателю ЖСК я доложила и показала проблемы по дому,но скоро месяц пройдет,а никаких действий с его стороны не приняты Как защитить мои права потребителя?Куда обратиться?Спасибо!!!

В интернет магазине мной был куплен диван, который через месяц его использования, строго по назначению, проломился. После длительных переговоров (1,5 мес) в адрес продавца была отправлена претензия с требованием возврата денег за некачественный товар. После ее получения продавцом, по телефону мне сообщили, что диван заберут и вернут деньги.
Какие документы мне должны оставить и что требуется с моей стороны в момент возврата дивана и получения денег за него, чтобы эту ситуацию грамотно и окончательно завершить?
Должна ли я возвращать товарный чек?

Добрый день! Обратилась в мастерскую для замены дисплейного модуля, т. к. телефон уронила и пошли трещины. Еще в мастерской обнаружила, что экран темный, зеленовато-синий оттенок. На что мастер ответил, что надо проверить настройки. Конечно догадывалась, что дело не в этом, но висел ребенок на руках и капризничал, т. к. ждали долго, пришлось уйти.Естественно оказалось дело не в настройках. Теперь не могу смотреть на экран! Экран темный, зеленый оттенок, кроме того по краям подсвечивают полоски света. Квитанция на руках, но с моей подписью. Могу ли я потребовать поставить качественное стекло, пожаловаться, либо вернуть деньги за ремонт?