+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №20629   интернет магазин

Заказали в интернет магазине телевизор. Приехали и заключили договор купли-продажи на телевизор стоимотью 580 у.е., оставил задаток в размере 100 у.е.В договоре было написано, что цена на момент доставки может меняться и что, если я откажусь от телевизора, то задаток не возвращается. Через 3 дня позвонил продавец и сказал, что сумма возврасла на 300 у.е. На что я очень сильно удивился. Продавец настойчиво спрашивал отказываюсь ли я от товара, но я не отказывался, а интересовался почему на столько подорожал. Затем продавец выключил все мобильные телефоны. Я обратился в милицию, где опросили продавца и он утверждал, что я отказался от товара. После милиция отказала от возбуждении уголовного дела. Что в этом случае мне делать?
07.04.2012 /  / 1
Подробнее

Вопрос №20515   Неправильный ценник

В гипермаркете мной был приобретен ополаскиватель для белья по стоимости, указанной на ценнике (штрих-код совпал с указанным на упаковке). При расчете на кассе было установлено, что данный товар уже стоит на 10000 дороже, просто продавцы забыли поменять ценник. Должна ли я оплатить товар по новой цене или мне должны его продать по цене, указанной на ценнике? Каким нормативным актом данный вопрос регулируется?
02.04.2012 /  / 1
Подробнее

Вопрос №20444   Как вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества

Купила телефон в интернет-магазине, через 16 дней перестал работать сенсор в телефоне, обратилась в сервисный центр, через 14 дней телефон вернули, сказали, что он работает, ремонт, который они сделали-был полный сброс телефона. Через два дня телефон перестал работать-причина та же. Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что уже прошло 14 дней со дня продажи и теперь все вопросы в сервисный центр. Как можно вернуть свои деньги? Телефон не роняли не топили и тому подобное.
30.03.2012 /  / 2
Подробнее

Вопрос №20393   Отказ в сервисном обслуживании

27 декабря купил телефон в интернет магазине. В течении 2 недель сдал в сервисный (динамик глючит, обрывы в связи). Мне переустановили систему и сказали что дефектов нет. Две недели назад сдал снова по тем же причинам... НО, в придачу ко всему, еще и система легла (телефон перестал загружаться). Не успел донести =(
Мне вчера сказали, что через два дня после сдачи отсылали СМС (а его не было) + телефон в ходе механических воздействий деформирован, в результате чего, произошел разрыв межпечатного монтажа - ремонт почти невозможен. И это объясняет все проблемы. При такой дефекте телефон долго может функционировать, поэтому он ко мне мог попасть и уже таким. Я телефон не ронял. Тем более пришел во второй раз с теми же проблемами... вот только система легла.
Телефон дорогой. Можно ли надеяться на возврат денег? Стоит ли побороться? А то меня хотят развести и кинуть... Стоит ли судиться?
28.03.2012 /  / 1
Подробнее

Вопрос №20358   Как правильно поступить?

16 января заключили договор на изготовление и доставку кухни, внес предоплату в размере 1000$ при общей сумме заказа в 2200$ был составлен и подписан договор заказ в нем указанно что исполнитель обязуется доставить товар в течении 30 рабочих дней. По истечению данного времени я начал звонить исполнителю,а он в свою очередь, все время переносил исполнение договора на более поздний срок . Просрочка исполнение заказа на данный момент составляет уже 30 дней! Сегодня я опять ему позвонил и он мне ответил что кухня готова и он обещает привезти и установить ее 28 марта. В договоре не оговорена компенсация за просрочку!
1. если исполнитель все же доставит и установит мне кухню 28 марта ,то каким образом я смогу потребовать от него неустойку( как я правильно понимаю в моем случае это 1% от всей суммы заказа за каждый день просрочки)?
2. стоит мне подписывать акт приема-сдачи до оплаты исполнителем неустойки или мне просто не доплатит ему эту сумму при окончательном расчете ?
3.и как вообще в моем случае лучше поступить ,чтобы не оказаться крайним и защитить свои законные права потребителя.
27.03.2012 /  / 1
Подробнее

Вопрос №20210   размер неустойки с ИП

30 января 2012 я заключила договор с ИП на изготовление и доставку мебели на общую сумму 760у.е. Взят аванс 200 у.е
в договоре ИП указал процент неустойки 0,01%. Срок изготовления 10 календарных дней.
сегодня 21 марта 2012, т.е прошло полтора месяца, мебель не поставлена, на мои звонки перестал отвечать(сначала отвечал и все обещал привезти мебель.)
По закону защиты прав потребителя ст. 30 п 6 процент неустойки 1% от стоимости за каждый день(не календарный???).
Могу ли я требовать 1% неустойки вместо 0,01% , указанного в договоре, если он все же привезет мне мебель.
И если я хочу расторгнуть договор. как посчитать правильно размер неустойки за пользование моими деньгами (аванс был 200 у.е)

21.03.2012 /  / 1
Подробнее

Вопрос №20169   Поломка после ремонта в автосервисе

7.03.2012 поменял два амортизатора задних в автомашине Мерседес на ООО “Интер-Хофманн-Авто “ в Минске, расстояние до дома 2км. До 17-го числа практически не ездил, 17.03.2012 на ул. К.Цеткин отвалилось заднее левое колесо. Никто не пострадал, разбито колесо (диск разломан), тормозной диск и амортизатор. Проверил правое заднее колесо- тоже не зажаты болты.
Страховка на машину только “Ответственность”. Заказ-наряд на выполненные работы на руках.
Смогу ли я возместить ущерб, и что для этого нужно делать? Можно ли подавать в суд, если они откажутся от ответственности и в какой суд (городской, районный)?.
19.03.2012 /  / 1
Подробнее


Поиск