Все вопросы: Защита прав потребителей

Приобрели электромясорубку. После эксплуатации в течении 2-х месяцев она сломалась. Ее отремонтировали по гарантии, т.к. срок гарантии на нее 2 года. После этого ремонта прошло еще два месяца и она опять сломалась. Поломка таже, что и в первый раз. Имею ли я право заменить ее на другую мясорубку? Обязаны ли мне предоставить на время ремонта в пользование мясорубку?

Я хотела бы узнать ,как вернуть товар не бывший в употреблении,если прошло более 14 дней.4 августа я приобрела в рассрочку фирменную натуральную детскую постель из шерсти.Внесла 10% от полной стоимости товара.В течении 5 месяцев должна оплатить всю стоимость постели.Все это время постель находилась(и находится)в запечатанной упаковке.Я ждала подходящего дня,чтобы ее открыть,но вот случайно наткнулась на форум,где прочитала про эту компанию и то,как одна женщина вернула обратно товар,потому что постель имела специфический неприятный запах,который никак не выветривался.Я достала свою постель и решила посмотреть имеется ли тоже этот неприятный запах у нее.Но упаковку не вскрывала,а там,видимо, специально были сделаны прорези,для того ,чтоб она проветривалась,я через эти прорези и понюхала постель.Запах жуткий....Боюсь,что тоже может не выветриться,поэтому хочу вернуть постель,пока не внесла следующую сумму платежа.

У меня сломался холодильник, который на гарантии. Позвонила в мастерскую, приехал мастер, посмотрел и сказал, что нужно менять наружный шкаф холодильника, нужно заказывать на заводе-изготовителе, т. е. в Украине, холодильник НОРД, пр-во Украина. Прошло полгода, мне не разу из мастерской не позвонили, иногда я сама звоню им, ответ один - ЖДИТЕ! Но сколько можно ждать? За это время пришлось купить новый холодильник. Тот не рабочий так и стоит на кухне. Что мне в таком случае делать, куда я могу обратиться? Могу ли я в магазине потребовать новый холодильник взамен старому?

Заказала надувной матрас в интернет-магазине. Привез курьер, хотела проверить его, на что он мне сказал что спешит и товар можно вернуть в течении 2-х дней. Позже проверила, оказался с дыркой. Звоню в интернет-магазин прошу о замене товара. Отказывают в замене. Как вести себя в этой ситуации? Должны ли он и мне поменять матрас?

Преобрела посуду "Арабела" 21.08.2012 приготовила в ней один раз и появилась коррозия.Хочу вернуть деньги за не качественный товар а мне предлагают обмен а деньги не хотят возвращать.Товар мой взят в кредит.Предоплату оплатила один раз 400 000 тыс. руб.Как вернуть свои деньги.

Заказал я дверь металлическую в магазине. Ждал 2 месяца. Привезли. Моя ли это дверь, не моя-я так и не понял, так как при установке дверная рама оказалась уже чем согласовывалось с замерщиком. Кстати. В день установки мне позвонили специалисты, которым я ответил, что подождите сейчас приду. Однако не дождавшись меня, они демонтировали мою старую дверь, и собирались становить новую. Правомерно ли это? После установки рамы двери я заметил, что размеры не те( не то, что штробление производить надо, а еще зазор около 4 см от обналички до стены). Я начал возмущаться о не соответствии размеров, однако мне ответили, что могут скинуть за установку, а обменивать никто ее не будет. Так как мне ничего не оставалось делать(ведь мою старую дверь сломали, без моего ведома), я согласился на установку(ведь в квартире ремонт проходит и там находятся материальные ценности). После отъезда специалистов я заметил, что верхний замок заедает с двух сторон. Сразу же позвонил установщикам. Они пообещали в тот же день приехать, однако этого не сделали. Их директор тоже не брал трубку, хотя время было рабочее. Как мне быть?

22.08.2012 года купила в магазине ноутбук по цене 6 770 000 бел. руб., забирала его моя мама при ней его открыли, показали комплектацию, вроде все нормально (всегда надеешься на честность продавцов), да и магазин вроде бы солидный. Вечером того же дня ноутбук только достали из коробки, проверили камеру, ну и немного работу на нем (все самое безобидное). На следующий день 23.08.2012 пришел парень установить беспроводной Интернет, начал набирать всякие комбинации на клавиатуре и оказалось, что клавиатура время от времени выскакивает со своего места ее вставляешь обратно, начинаешь печатать, она опять выскакивает. Повезла обратно в магазин, попросила замены (аналогичный товар был в наличии), мне отказали, сказав: что как только вы вышли за пределы магазина, вы со всем согласились, т.е. вас все устраивало. На гарантию тоже не взяли и деньги тоже отказались возвращать, т.к. должна писать заявление моя мама (на нее все было оформлено), не было возможности привезти ее в тот момент. Мне предложили написать заявление на ремонт, что в течении 3х-4х недель будет проведена экспертиза сервисным центром, и мой ноутбук отремонтируют, хотя в моем случае даже не вооруженным взглядом виден производственный брак. Почему так долго длиться ремонт, и как мне потом удостовериться, что мне в этом так называемом центре не удалят и не подбросят чего нибудь не нужного, ведь они будут вскрывать пломбу в совсем новом и не эксплуатированном ноутбуке, чтобы удостовериться, что это не я его сломала?