Все вопросы: Защита прав потребителей

мною в ноябре 2018 г. с турагентством "Дилижанстур" был заключен договор оказания тур. услуг(на двоих человек) на предмет туристического путешествия на автобусе в Украину по маршруту Минск-Львов-Минск с 22.12.2018 по 26.12.2018 в договоре был прописан конкретный отель, прошу заметить именно отель, а так же выбранный тип питания, тип номера и экскурсии входящие в стоимость тура (так же их количество). по этой программе мы три дня должны были ездить, ходить по экскурсиям, свободное время было только на переночевать в отеле. 29 ноября перезвонил турагент и сообщил о замене гостиницы, именно гостиницы. 22.12.2018 в назначенное время прибыли на посадку в автобус, благополучно разместились в автобусе, выехали и примерно через два часа пути наша сопровождающая раздала программы тура, чтобы заранее договориться о дополнительных экскурсиях. и вот тут пришло первое непонимание. программа тура совершенно другая, турагентство, которое предоставляло эту программу, тоже другое. одной экскурсии, которая входила в стоимость по нашей программе, там не было и не предлагалось вообще, и второй дополнительной, на которую мы очень рассчитывали, тоже не предлагалось. по программе, которую нам дали в автобусе у нас один день был полностью пустой, то есть без каких -либо экскурсий и организованных выездов. пиком расстройства стало то, что привезли нас на окраину города в дешевый хостел, организованный на 9м этаже в общежитии какого-то техникума. у сопровождающей мы узнали сколько стоила эта поездка в их турагенстве и поняли, что переплатили намного.
могу ли я требовать от турагентсва возмещения разницы стоимости туров, возврата туруслуги за неполное оказание этой услуги, а так же возмещения за удешевление типа проживания? ведь насколько я знаю удешевление проживание должно быть только с моего письменного согласия?! но нас даже устно не предупредили об этом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что мне делать: купили машину в салоне Ниссан Кашкай новую, а через месяц пошла ржавчина по машине???Что сейчас можно сделать???Возможно ли вернуть машину обратно в салон???Спасибо

Купили в рассрочку дорогой телефон. Когда пришли домой, то обнаружили брак. Обратились в салон. Телефон отправили в сервисный центр на ремонт. Можем ли мы отказаться от бракованного телефона и потребовать заменить его на новый. Спасибо.

Добрый вечер. Подскажите,пожалуйста, 1. правы ли консультанты интернет-магазина 21 век, заявляя, что гарантии продлевают на телевизор только на три дня, которые он находился на диагностике, а не на время моего не пользования? Они ссылаются на то, что центр показал исправность товара, поэтому только 3 дня. 2.Я хотела бы расторгнуть договор купли-продажи на тех основаниях, что прошли сроки гарантийного ремонта (на данное время 20 дней не вижу товара), подала заявление в местный исполком. На что те же консультанты заявляют в устных переговорах, что этого не будет, потому что товар исправен, а не на ремонте был, и на 11 день они пытались его отправить, но....при прибытии оказалось, что утеряны винты для крепления ножек, поэтому я не приняла,т.к. просто не смогла его проверить. Изначально в заявлении у меня была вообще указана замена.Есть расписка курьера с подписью 20-дневной давности и чек.

При заключении договора с "БПС-Сбербанк" при помощи сотрудника банка был составлен логин и пароль к кабинету пользователя в системе. Некоторое время назад при входе в систему появилось сообщение, что с 26.12.2018 начнёт действовать новая версия "Сбербанк Онлайн" доступ к которой будет осуществляться с действующими логином и паролем. Однако, 28.12.2018 при входе в систему обнаружила, что мои логин и пароль необходимо сменить. Зайти в личный кабинет я не смогла. На каком основании банк вынуждает меня произвести замену логина и пароля, не предоставляя возможность войти в личный кабинет с уже существующими логином и паролем. Является ли это нарушением прав потребителя? Можно ли это расценивать как предоставление недостоверной информации и введение в заблуждение клиентов? Правомерно ли требовать у банка осуществление доступа к личному кабинету с уже имеющимся логином и паролем?

При изготовлении балконных рам с крышей (андулин), последнюю плохо закрепили. Когда дует ветер, концы крыши поднимаются и вибрируют. Поскольку подрядчик на звонки не отвечал, обратилась в администрацию Московского района. Ответ: согласно сведений из ЕГР, решением Минского гор. исполнительного комитета от 14.06.2018 №40 ИП Гловацкий Л.И. (УНП 690429890) исключен из ЕГР. Куда мне обратиться, чтобы устранить недостатки? Спасибо.

Приобрел монитор Lg, через пару дней обнаружил 2 битых пикселя. Продавец отправляет в сервисный центр, в сервисном центре говорят что в течении 14 дней рассмотрят "дефект"? , и сказали что, как правило, производителем допускается несколько битых пикселей, что является не гарантийным случаем. Подскажите пожалуйста как быть? (Хотелось бы вернуть деньги либо аналогичный товар, но без битых пикселей) С момента покупки прошло 7 дней. Спасибо