Все вопросы: Защита прав потребителей

21.04.2017 приобрел телефон в интернет-магазине. По приезду домой, обнаружил, что телефон работает медленно. Мне предложат сервисное обслуживание, так как имеется сервисная карта, но могу ли я вернуть свои деньги?

Купил кросовки, через пару дней на месте сгиба ( на месте соприкосновения ткани и плотной резиновой составляющей кросовок ) начали с двух сторон разволокняться нитки. Могу ли я вернуть кросовки?

Я написала претензию в магазин по покупке обуви некачественной правильно ли я сделала?
17 марта 2017 года в Вашем магазине были приобретены замшевые зимние сапоги по договору купли-продажи № 488 (оплата товара в рассрочку), стоимость которых на дату покупки составила 264.00 бел. руб.
15 апреля 2017 года я обула их первый раз и походивши в них минут 30 обнаружила белые заломы на сгибе ноги (при покупке товара недостатки не были оговорены продавцом). В этот день я была в городе и сразу обратилась в магазин «Этор» где мною и была приобретена данная пара обуви. Обратившись к продавцам я спросила у них: «Почему так произошло, может это не натуральная замша?»,- на что они мне сказали: «Замша натуральная и отчего это произошло сказать не могут». Я считаю, что товар приобретенный мною был продан мне ненадлежащего качества, т.к. хорошо выделанная замша так себя вести не должна, это брак изготовителя, на натуральной замше таких заломов быть не может, тем более в первый день носки.
В соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе потребовать, в частности, возврата за товар денежной суммы. Также в соответствии со ст. 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положением вышеуказанного Закона и Гражданского кодекса Республики Беларусь, прошу возвратить мне денежную сумму в размере 264.00 бел. руб.
В случае Вашего отказа в удовлетворении моей претензии, я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав потребителя в суд. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.

Приложение: 1. Копия договора купли-продажи от 17.03.2017 № 488.
2. Фотоснимок, распечатанный на принтере.
Скажите пожалуйста что делать дальше?

Мой сын учится в техникуме на втором курсе. Обучение платное. После сдачи летней сессии, мы хотим перевестись в другой техникум. Оплата за обучение производится в 5 этапов. Но в договоре еще сказано , что кроме этих пяти платежей, мы должны : " произвести авансовый платеж 20 % от годовой стоимости обучения за предыдущий год, учитываемый в качестве оплаты стоимости обучения в следующем учебном году не позднее 20 июНя " . А сессия у ребенка будет длится до 11 июЛя . Т.е. при неуплате этого платежа нас не допустят до сессии. В договоре так же указано :" При расторжении договора по независящим от техникума обстоятельствам, в том числе отчислении по собственному желанию,внесенные за обучения денежные средства не возвращаются". Значит ли это, что авансовый платеж нам никто не вернет? Ведь мы не собираемся учится в этом техникуме дальше, неужели мы все-равно должны заплатить за дальнейшее обучение, которое не собираемся получать? Как нам правильно поступить при сложившихся обстоятельствах? С огромным уважением, Елена.

Хочу купить ноутбук в магазине. Продавец к ноутбуку вынуждает приобрести лицензионную операционную систему (виндоус10), стоимость у которой практически как половина ноутбука. Аргументы такие, что если мы установим не лицензионную систему, то в случае поломки, мне откажут в гарантийном обслуживании. Правомерен ли будет отказ? Ведь я покупаю ноутбук определенного производителя (hp, asus и т.п), значит и гарантия должна быть на саму технику, а не на то, что я там установлю?

10.03.2017 г. в магазине "марко" приобрела женские полуботинки , натуральная кожа. На коробке написан гарантийный срок 30 дней. За день до окончания гарантийного срока обнаружила , что в полуботинках лопнула подошва. Могу ли я их вернуть обратно в магазин 09.04.2017 г. ???

Добрый день.
Произошла протечка труб которые находятся в бетонной стяжке которую делал застройщик. В результате вода собиралась под перегородкой и была мокрой, после отключения батарей через месяц появилась плесень с обоих сторон перегородки, перегородка из блоков, а так же рассохлась дверная коробка и наличники..
Дом сдан в первой половине 2013 года, по закону гарантия 5 лет по Постановлению кабинета министров 875 от 30.06.2011 года, п.66, застройщик пока устно уверяет что гарантия закончилась и была 2 года. заявление в ТС написал, Акт обследования по факту залития сделали, следующий этап дефектный акт. Застройщик пока уклоняется даже от осмотра, тянет 14 дней на ответ. Какие действия предпринять чтоб подготовить все документально и какие правовые акты регламентируют обязанность и ответственность застройщика?