+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Все вопросы: Защита прав потребителей

Вопрос №63914   Вернуть деньги за мебель на заказ

Я заключил договор на изготовление и монтаж бытового набора в рассрочку, по согласованию сторон был внесен предварительный платеж в размере 30%, Оставшаяся сумма была поделена равными долями на 3 последующих месяца. Два последующих месяца вносил ежемесячный платеж, заключительный платеж не был внесен ввиду отсутствия готового изделия, а также из-за отсутствия какой-либо информации о наличии материала, степени выполнения изделия и конкретных сроков выполнения работ по монтажу заказанного изделия.
Работы по установке изготовленного бытового набора должны были быть завершены 25.01.2017 г. согласно договору, однако этого не произошло, директор фирмы не выходит на связь. Что делать? Как вернуть деньги или добиться исполнения условий договора?
11.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63905   Как вернуть натуральные зимние сапоги

Купила зимние кожанные с натульным мехом сапоги. Гарантия на них 60 дней. Я их одела 5 раз,и то я ездила в машине. У меня замерзают ноги,даже в теплой машине. Гаратия прошла только 12 дней. В магазине отказываются делать возврат и экспертизу. Как мне поступить?
10.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63854   Как вернуть деньги за планшет

В конце ноября приобрела ребенку планшет. Спустя месяц заметили, что он стал сильно нагреваться через 10 минут работы. Магазин отправил его в сервис на 2 недели. Там неполадок не обнаружили, просто произвели сброс до заводских настроек. Не помогло. На следующий день я снова принесла планшет в магазин с той же проблемой. Планшет снова провел в сервисе 2 недели с тем же результатом, и тем же заключением. Через день опять вылезла в планшете та же проблема. Я сняла видео, как каждые 8-10 минут планшет нагревается до температуры выше 43 градусов, после чего его нужно выключать. Магазин отправил планшет с видео в сервис в третий раз. В итоге из двух месяцев на руках планшет пробыл ровно половину. Магазин может вернуть деньги или поменять планшет только, если в нем найдут неисправности. Я боюсь, что все 2 года гарантии я так и буду забирать планшет на 1 день и отдавать его потом в сервис на 2 недели, или того хуже, якобы "исправный" планшет покалечит ребенка во время использования из-за сильного нагрева. Сколько еще раз он должен побывать в сервисе, чтобы чтобы мои требования были услышаны? Вправе ли я требовать замены или возврата денег? В сервисе мне сказали, что при предоставлении видео, я могу написать заявление об отказа от товара, а в магазине говорят, что вернут деньги только при обнаружении неисправностей. Кто прав, и что делать?
08.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63824   Возмещение расходов на представителя ответчика.


На предварительном заседании судом была назначена экспертиза фото-видео камеры,в гарантийном обслуживании(ЗАМЕНЕ)было отказано продавцом (ИП) еще 12.07.16.Сертификат на проданный товар предъявлен по требованию не был И только сертифицированный товар подлежит замене за счет производителя (по правилам компании)И, как выяснилось позднее, продавец не нес таких гарантийных обязательств,заведомо лишая официальной техподдержки потребителя.С большим трудом удалось связаться с международным центром техподдержки и гарантийного обслуживания проданной камеры,т.к. ни в РБ ни в РФ сервисных центров нет и не -качественные камеры подлежат только замене.Был признан заводской брак и мне произведена замена камеры на новую.Соответственно отпала необходимость в проведении экспертизы.Я уведомляла об этом суд в дополнении к исковому заявлению.Приложила все документы,чеки почтовых расходов,переписку с представителем техподдержки. В итоге я отозвала иск ,в том числе и возмещение морального вреда.Ответчик же требует возместить ему расходы на его представителя в суде (1 тыс.руб)ссылаясь на то,что не предоставив на экспертизу камеру,я тем самым подтвердила неправомерность своих требования в исковом заявлении.Какими должны быть мои последующие действия?Как отстоять свои права?
06.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63811   Возврат аванса за выполнение строительных работ

Здравствуйте, заключила договор подряда по ремонту квартиры "под ключ", передала аванс в 50% суммы, оформили платежкой и актом выполненных работ на 10.02.2017 г. (фактически на будущее). Но в процессе работы строители испортили материал, мы потребовали переделать некачественные стены и потолки,они отказались оплачивать испорченный материал и начали устранять недостатки за наш счет, брак не устранен (стены и потолки стали еще более кривыми). Куда можно обратиться для возврата денежных средств (если есть шансы) и проведения экспертизы строительных работ. Работы выполнены только на половину авансовой суммы.
06.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63791   отказ от дополнительной гарантии

хочу купить товар в рассрочку, на сайте магазина указано, что приобретение дополнительной гарантии обязательно, могу ли я отказаться и на какой закон для этого сослаться?
04.02.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №63769   Продукты питания

Какой процент содержания ледяной глазури должен быть в филе замороженной рыбы.
Спасибо
03.02.2017 /  / 0
Подробнее


Поиск