Все вопросы: Защита прав потребителей

Здравствуйте, 29.11.16 я приобрела в интернет-магазине вайлдберриз платье, через полчаса дома обнаружила стрелки на подкладке и неровный крой, отнесла им обратно платье с этикеткой, деньги они мне не вернули, объясняя это так: т.к. я указала на брак, то деньги могут вернуть только через экспертизу, если брак подтвердится, в течение 14 дней. Сегодня прошло ровно 14 дней, ответа до сих пор нет, могу ли я вернуть деньги, т.к. нарушены сроки исполнения, завтра 15 день экспертизы, и почему они мне не вернули деньги сразу, если платье было с этикеткой? И еще, они мне говорят, если брак не будет подтвержден, то я все равно не смогу вернуть им платье назад, даже если оно с этикеткой.

Сделал заказ в фотосалоне на печать фотографий. Забрав фото была поражена. Фото обрезаны и качество на нуле. На просьбу вернуть деньги -отказали. Написала жалобу в жалобную книгу, написала отзыв на их сайте, но его не опубликовали.. как вернуть деньги за некачественные фото?

Здравствуйте! В сентябре месяце мной был приобретен телефон через интернет магазин ООО"Кулстар". Продавец выдал только гарантийный талон, чек и договор купли-продажи не давал (сказал, что на телефон не дают). С момента покупки телефон уже был 2 раза в ремонте по причине плохой работы микрофона. После первого ремонта ничего не изменилось, после второго ремонта через неделю телефон завис и не реагировал на любые манипуляции,часов через 8-10 отвис. Я позвонила продавцу, объяснила причину моего звонка, но он общаться не хочет, отправляет меня в гарантийную (как и в предыдущие 2 раза). Я ему сказала, что в данный момент телефон уже отвис, тогда он сказал, что мне нужно сделать полный сброс до заводских настроек и подождать еще неделю, после чего кинул трубку и на последующие звонки сбрасывает. Телефон покупался не для того, чтобы бегать по ремонтам, я не располагаю таким количеством свободного времени. Телефон был куплен 19.09.2016, первый ремонт 14.10.2016 - 21.10.16, второй ремонт 23.11.2016 - 2.12.2016. Как мне поступить в этой ситуации? Могу ли я потребовать вернуть уплаченную сумму за товар?Компенсацию затраты моего времени?

После месяца носки пальто покрылось катышками. Считается ли это дефектом? Имею ли я право вернуть его в магазин?

Добрый вечер. Подскажите , купила зимние сапоги ребенку на рынке. Чек не дали. Через 2 недели впервый раз одели, и оказалось, что они промокают, через 5 минут все мокрые внутри. Можно ли вернуть без чека эти некачественные сапоги?

Добрый день! В середине августа 2016 года, гуляя в парке с ребёнком, с коляски которая была определённое время без присмотра был украден телефон. Кражу я заметила не сразу. Придя домой увидела, что телефона нет. Случилось это в промежутке с 16.00 до 20.00, точно уверенна, что его я нигде не роняла и не доставала.Обратилась в службу МТС 0890, для блокировки номера телефона. Мне отказали ссылаясь на то, что за этот промежуток времени образовалась задолженность, за якобы выход в интернет в сумме 70 р.(700.000). Хотя в это время телефон был в коляске. На следующий день поехала в отделение МТС, написала заявление чтобы с меня сняли эту задолженность. В день кражи было официально написано заявление в милицию. Заявление приняли и квалифицировали как Кража не установленным лицом. Через определённое время мне с МТС пришло письмо, что задолженность с меня снять они не могут т.к. я являюсь владельцем номера телефона и с их слов сама виновата в данной краже. На сайте МТС есть информация, что все расходы, задолженность несёт владелец в случае передачи данных о номере телефона, пинов и т.д. Но я же никому ничего не передавала и являюсь потерпевшей стороной.Телефон был в новом состоянии и оценён в 200 р.( 2.000.000). Через три месяца пришло письмо с МТС о том, что я должна уплатить не устоку за номер телефона в размере 150 р(1.500.000). Иначе в случае не уплаты мне ограничат выезд за границу, подадут в суд, где я ещё и должна буду оплатить заявление и услуги юриста и все прочие прелести.Короче мне этот телефон выходит платиновым, извините меня, но разве это правомерно? На данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, замужем.Ребёнок часто болеющий и естественно приходится много лекарств покупать, возможности оплатить у меня такой к сожалению нет.Все декретные деньги уходят на оплату ЖКУ, лекарства ребёнку. У мужа зарплата не большая, помочь нам не кому. Подскажите пожалуйста, что делать? Как быть в такой ситуации? Куда обращаться и, если надо какое и кому заявление писать? Заранее огромное вам спасибо. Не пройдите мимо.

У нас в городе была презентация Лама Голд, где нас уговорили взять постель в кредит и убедили, что нет никаких аллергических реакций. Сказали, что есть незначительный запах, который выветриться через сутки. Мы открыли постель, но не спали, раскинули чтобы выветрился запах, запах просто убийственный!!! И через сутки он не выветрился, да еще плюс к этому у меня начался ужасный чех, не могу находится рядом с этим бельем, а я в положении. Мы его запаковали обратно и хотим вернуть. Можем ли мы это сделать и как правильно указать причину возврата? В договоре есть отдельный пункт, что индивидуальная непереносимость не является причиной возврата товара. Что касается кредита, то в банке ещё нет справки о доходах, я так понимаю значит договор с банком до конца не оформлен. Мы внесли 20 рублей. Ехать нам придется в Гродно, но мы съездим это не проблема. Как быть?