Вопрос № 61217   В новом телефоне дефект,который меня не устраивает.Отказываются менять товар.Что делать?

Здравствуйте!Приобрёл новый телефон марки Хуавей в салоне Велком в ТЦ МОМО г.Минск.В телефоне оказалась специфическая неисправность:при исходящем вызове с первого лота сим-карты на все номера кроме Велком,отсутствует звук(связь при этом осуществляется.
В сервисном центре Хуавей пр-т Независимости,53 дали следующее заключение:
-неисправность не обнаружена,заявленная претензия является особенностью ПО для данной модели,компания Хуавей приняла пожелания клиентов по отсутствию гудков, и исправит это в новом ПО в ближайшее время.Ни о какой такой особенности мне при продаже никто не говорил,конечно.
В салоне Велком аппарат поменять отказались т.к. в заключении написано,неисправность не обнаружена.
По факту в новом телефоне есть дефект, который меня не устраивает, а поменять телефон на другой(другую модель)мне отказывают. Что мне дальше делать.Дайте,пожалуйста,правовую оценку салону Велком и сервис-центру Хуавей.