Вопрос № 73222   Некачественные кровати,как вернуть деньги?

Заказали у ИП 2 детские кровати.Все обговорили ,прислала она мне онлайн договор.Сказали что сделают кровать за 14 дней в итоге получилось за 30дн.Отправила я ей на карточку предоплату.Через 30 дн привезли кровати я их приняла отдала деньги(не знаю почему так сделала).Муж пришел сказал они ужасно сделаны и покрашены ужасно.Сразу позвонили в тот же день им ,они сказали что вернут деньги и заберет кровати.Но уже 1,5 месяца они их не забирают и каждый день придумывают новую отмазку.А сейчас вообще трубку не берут.Как нам поступить?
P.S. Есть только договор на телефоне подписан только ИП, мной не подписан .Есть чек ,что я положила деньги ей на счет(предоплата 50%).А что я на руки деньги давала, никаких документов нет.