Вопрос № 70437   Возврат матраса продавцу

Была куплена Кровать и матрас .После 3 мес. эксплуатации не устроила покупателя по причине не устраивающая покупателя крепления спинки кровати(немного шаталась при усилии на неё)
Продавец согласился вернуть уплаченные деньги за кровать , но матрас отказывается принимать хотя и матрас якобы не устраивает т.к по мнению покупателя тоже имеет дефекты.
Продавец предложил отправить на фабрику производителю матрасов на осмотр и устранение недостатков ( если таковые имеются ),но покупатель хочет только возврата денежных средств и другие варианты не рассматривает только возврат товара .
Как быть продавцу если на матрас был уже в эксплуатации?
Спасибо