Вопрос № 71913   Возврат товара

Здравствуйте! Приобрели матрас ортопедический (латекс+кокосовое волокно). Очень долго выбирали и делали покупку ответственно, возвращать не планировали (покупали матрас и наматрасник). Было потрачено почти 800 рублей. Спустя 5 дней у мамы проявилась аллергия: першение в горле, чихание, затрудненность дыхания, головная боль и.т.д. (ранее аллергия не проявлялась, домашних животных нет, и других аллергенов). Обратились в магазин на 13 день после покупки. Написали заявление о возврате денежных средств. Упаковку сохранили, чек есть. Хотели сдать пробы на аллергию, но на такие компоненты проб в Витебске в диагностическом центре, в областной больнице нет нигде. Подскажите, что нам делать?