Вопрос № 70442 Возврат обуви по гарантии

Вопрос задали 15.09.2017, 16:27 Вопрос относится к Защита прав потребителей

Добрый день.
Приобрели детские туфли в магазине, через три недели оторвалась подошва. В магазин мне заявили, что гарантия 14 дней, поэтому мол Вы пролетели. Хотя все чеки и коробка есть. В Вашей базе я нашел похожее обращение. Вопрос №43457, где указывается, что гарантия не менее 30 дней. Но там также и указывается, что обувь подлежит возврату в магазин в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида, при этом, объяснять причину возврата товара не обязательно. В моем случае прошло более 14 дней со дня покупки, но менее 30 дней на гарантийную носку. Могу ли я все-таки вернуть по гарантии данную пару обуви? Спасибо

Ответы юристов (1)

ГОЗП юрист • 18 сентября 2017 19:41

Здравствуйте.

В соответсвии с законодательством, в случае, если товар имеет производственный недостаток - некачественный, Вы имеете право заявить требования, например, о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы в течение двух лет с момента приобретения. Для разрешение данной ситуации, Вам необходимо заявить требование в письменном виде продавцу либо в книге замечний и предложений, либо путём направления заказного письма с уведомлением на юридический адрес продавца.

В случае возникновения дополнительных вопросов в сфера защиты прав потребтиелй, предлагаем звонить на бесплатную горячую линию ОО "Городское общество защиты потребителей" по номеру телефона 8017- 380-44-75

С Уважением, Евгения.