Вопрос № 31316   вернуть туфли после ремонта в магазин

Закон о защите прав потребителей, ст.20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Если коротко, то при выявлении недостатков товара в течение гарантийного срока, за них отвечает продавец, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения вами правил использования, хранения или транспортировки товаров. То бишь предполагается, что виноват продавец и вы имеете право вернуть товар и получить деньги обратно. Можно обратиться в суд, можно - в общество защиты потребителей (интернет говорит, что это здесь г.Полоцк, пр. К.Маркса, 18 Тел: (8-0214) 42 31 42, но возм-но данные устарели).  Но, естессно, должны быть какие-то доказательства приобретения товара у конкретного продавца.

Чтобы продавцу доказать вашу вину, необходимо будет провести экспертизу товара. Вы имеете право по своей инициативе ее провести за свой счет, а продавец в случае возникновения спора обязан провести эту экспертизу за свой счет. В общем, обратитесь в общество защиты прав потребителей, там вам наверняка должны помочь.