Вопрос № 71198   Вернуть товар купленный через интернет магазин

Добрый день! Купила платье через интернет магазин, оплата при получении наложенным платежом. Почтовое извещение получила 10.11.17, в этот день и забрала. По приходу домой выяснилось, что платье не соответствует модели представленной на фото. Данное замечание было написано продавцу, также указала, что хочу вернуть данное платье и соответственно вернуть за него уплаченную сумму. На что мне ответили, что она как продавец вещи не видела их отправляет сразу поставщик и ей очень жаль, но помочь мне ничем не может. Как правильно поступить в сложившейся ситуации?