+ Регистрация юристов
  • На многие вопросы уже даны ответы, воспользуйтесь поиском по сайту
  • Если не нашли ответа, - задайте онлайн вопрос без регистрации

Вопрос №70673   Имеет ли право предприниматель не возвращать деньги за индивидуальный заказ?

Имеет ли право предприниматель не возвращать денежное вознаграждение за оказание бытовых услуг в сфере изготовления индивидуальных изделий из натурального камня (Мрамор) ? Изделия были изготовлены исходя из предоставленных размеров - заготовки для дальнейшей обработки мастером-установщиком клиента ( при оформлении заказа, заказчик был устно проинформирован, что изделия такого рода достаточно хрупкие и правильно будет заказать сразу готовое изделие, а не заготовки) . При передаче изделий: каменные изделия развалились ( причины могут быть разные : в силу природных свойств мрамора в тонко-напиленных полосках он очень хрупкий, может повлияла неправильная транспортировка ). третью деталь заказчик сдвинул на край стола и сломал, испытывал на прочность, наверно.
Вообщем ему сразу было предложено 2 варианта 1: Вырезать новые детали как по договору.
2: Вырезать и изготовить из этих деталей готовую рамку ( его установщику только останется
приклеить
На следующий день был предложен и 3-ий вариант - Изготовить и установить изделия без изменения стоимости на размещенный заказ.
На контакт клиент не идет, требует только деньги. По нашей просьбе выставил претензию в письменном виде, ссылаясь на п3 ст.31 Закона РБ "О защите прав потребителей.
06.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70672   Имеет ли право работать в детсаду женщина,привлекавшаяся к статье 9.1 КоАП РБ


Имеет ли право работать в детсаду женщина,привлекавшаяся к статье 9.1 КоАП РБ?и куда можно обратиться об ее увольнении?
05.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70671   Отказали в алиментах. Что делать?

Я в декретном отпуске. Муж имеет от первого брака ребенка и платит алименты. Материальной помощи мне муж не оказывает. Подала на алименты,но суд мне отказал, мативируя тем,что я не обращалась с иском о разводе, что веду общее хозяйство с мужем, совместно проживаем, а то что не помогает суж материально это надуманно. Бывшая жена мужа на суде постоянно заявляла, что это я специально подала на мужа на алименты, чтобы их уменьшить. И РОВД привлекали,и маму мою как свидетеля вызывали, и медсестру,что ребенка наблюдает. Что мне делать?как доказать суду,что муж не помогает материально?но и разводится не хочу,т.к. думаю, что муж одумается и будет помогать
05.10.2017 /  / 1
Подробнее

Вопрос №70670   Что делать и справедливо ли я сформулировал ?

Заявление описывает все подробности и претензии .
Я , Звонов С.Д. , проживающий по адресу г. Минск ул. Маяковского д.170 кв.4 . 14.09.2017 приобрел в интернет магазине « 21 век» ноутбук ASUS X756QT серийный номер H5N0CX03M918187 (далее товар) . Получил на складе магазина «21век» (далее магазина-продавца) 15.09.2017 в промежутке между 15.50 - 16.15 . Ни при покупке, ни при получении товара на складе я не был проинформирован или предупрежден о наличии " засветов " на экране, а также о наличии ПО , ограниченного к установке . Я являюсь рядовым потребителем и не разбираюсь в сложных электронных устройствах и их программном обеспечении. Во время эксплуатации были обнаружены вышеуказанные дефекты , а именно : зазор между плоскостью матрицы экрана ( засвет ) по всему периметру матрицы в местах соединения с корпусом . А также несовместимость и неработоспособность ноутбука с ОС Windows 7 . Мною 18.09.2017 была оформлена онлайн заявка на возврат товара, в течение суток со мной связались представители магазина-продавца «21век» с требованием доставить товар в один из названных ими сервисных центров . Мною 19.09.2017 товар был доставлен в сервисный центр, находящийся по адресу проспект Независимости 50 . Сотрудники данного сервисного центра отказали в приеме товара (ноутбук ASUS X756QT), объясняя тем, что они подобным не занимаются (имеется ввиду выдача заключения о состоянии товара) , а лишь ремонтом. Я позвонил в магазин «21 век» для разъяснения сложившейся ситуации , в результате разговора по требованию представителя магазина-продавца я вынужден был самостоятельно доставить товар на склад ( Тростенецкая 17 ) . Мною было заполнено заявление на возврат товара, в котором были указаны : комплектация , а также внешнее состояние ноутбука ( без повреждений ) , целостность и отсутствие наличия повреждения упаковки . Сотрудник магазина Шитикова А.В. , при осмотре указала состояие ноутбука «без повреждений» ,а также пятно на экране , с наличием которого я согласен не был , однако Шитикова А.В потребовала продублировать ее запись в моем заявлении под предлогом: « они должны совпадать » ( имеется ввиду запись о состоянии товара на момент сдачи ) . Считаю это неправильным , а также преднамеренным действием представителя магазина-продавца по нарушению моих прав потребителя . 22.09.2017 представитель компании «21 век» запросил у меня пароль от BIOS ноутбука . Мною был продиктован пароль для доступа в BIOS . 24.09.2017 представитель компании продавца повторно запросил пароль , ссылаясь на недействительность предоставленного мною ранее пароля . Мной были отправлены пароли посредством Viber , дабы исключить возможные недоразумения . 25.09.2017 со мной опять связались , утверждая , что ни один паролей не подходит . На что я ответил , что в таком случае ничем не могу помочь , так как знаниями необходимым по настройке и наладке как BIOS , так и операционных систем не владею . 03.10.2017 после неоднократных попыток узнать состояние приобретенного мною товара у сотрудников магазина-продавца «21век» ,посредством звонков , а также онлайн-консультаций, мне ответили, что мой товар ожидает меня на складе при этом отказались сообщить о его состоянии . В виду не предоставления мне информации о восстановлении работоспособности переданного в ремонт ноутбука , я потребовал вернуть мне уплаченную мною сумму денежных средств в полном объеме . На мои настоятельные требования о возврате средств и товара , со стороны сотрудников магазина-продавца не было никакой реакции . Я поехал в магазин на склад . При осмотре товара в присутствии представителя магазина-продавца на складе мною было обнаружено : несколько вмятин на коробке товара ( нарушение целостности упаковки ) , отсутствие прокладки между крышкой ноутбука ( экраном ) и клавиатурой (корпусом) т.е. разукомплектация , а также РАБОТОСПОСОБНОСТЬ (действительность) пароля для включения ноутбука , т.е. - отсутствие какой-либо проделанной работы в сервисном центре ! Т.к. СЦ запрашивал пароль от BIOS , а не для включения ноутбука , представитель магазина-продавца неоднократно на этом заострял внимание . В виду отказа со стороны представителя магазина - продавца что либо объяснять по этому поводу , самостоятельно отвез товар в ранее указанный магазином сервисный центр . На складе во время выдачи товара мне предоставили документ - заключение , в котором помимо отказа от обслуживания товара , было указано состояние ноутбука при передаче его сервисному центру от магазина-продавца : Б\У , потертости , царапины ; хотя в момент сдачи мной ноутбука был проведен осмотр представителем магазина Шишкиной А.В , в результате которого не было выявлено внешних повреждений ( см. выше ) . В СЦ ,сотруднику продемонстрировал работоспособность пароля . Инженер " предположил " , что причина неработоспособности – несовместимость с ОС , однако , как было упомянуто , я не был об этом уведомлен ( проинформирован ) . Я позвонил в CALL-центр магазина - продавца , где изложил суть сложившейся ситуации и попросил консультацию . Сотрудник магазина - продавца исходя из мною сказанного , уверял меня в невозможности возврата товара ,по причине Б\У статуса ноутбука . Представителем сервисного центра было предложено сдать ноутбук на ремонт указанных неисправностей . Мною ноутбук был сдан . Мною было замечен , как мне кажется , неудовлетворительный способ упаковки : обертывание стретчем в один слой ( тонкой полиэтиленовой пленкой ) экрана ноутбука , что не исключает его повреждения и не гарантирует его безопасности во время нахождения его в сервисном центре . Исходя из вышеизложенного прошу , в соответствии с п.4 ст.28 закона РБ от 09.01.2002 "О защите прав потребителей " , вернуть средства с возвратом товара . В связи с нарушением моих потребительских прав и качественным несоответствием товара . В случае отказа , оставляю за собой право обратиться в Общество по защите прав потребителей с требованием о наложении обязательств в отношении компании ООО "Триовист" и ее представителей , по причине преднамеренной продажи недоброкачественного товара и возмещении мне всей суммы ранее уплаченных мною за товар денежных средств , а также расходов понесенных мною на решение данного вопроса . В случае не получения своевременного ответа в соответствии законодательством Республики Беларусь оставляю за собой право обратиться в судебные инстанции , а также государственные органы исполнительной власти и средства массовой информации с соответствующими исками и заявлениями.
05.10.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №70669   Контракт, декретный отпуск, увольнение

Работаю по контракту на государственном предприятии, а жена в декретном отпуске. Могут меня уволить до окончания срока действия контракта? И имеют право не продлить со мной контракт?
05.10.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №70668   неогуленный отпуск

после декретного отпуска уволилась,как начисляется компенсация за не отгуленный отпус ????по зартлате или по детскому пособию??
05.10.2017 /  / 0
Подробнее

Вопрос №70667   Является ли в данном случае физическое лицо ПОТРЕБИТЕЛЕМ?

Физическое лицо (на основании договора возмездного оказания услуг) разместило в рекламном каталоге рекламное объявление (макет) с указанием в нем своих услуг ( ведущий свадеб, юбилеев, корпоративов), контактными номерами телефонов, ссылками на соц.сети и сайт.
1.) Является ли в данном случае физическое лицо (размещая подобное объявление) ПОТРЕБИТЕЛЕМ?
2.) Как в данном конкретном случае стоит понимать в статье 1 Закона "О защите прав потребителей" слова..."исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Что это за ИНЫЕ НУЖДЫ? Подпадает ли в данном конкретном случае размещение рекламы данного физического лица под эти иные нужды?
05.10.2017 /  / 1
Подробнее


Поиск