Вопрос № 85443   как найти продавца и вернуть деньги

через торговую площадку в интернете посредством переписки была заключена сделка покупки б/у светильников. при приемке товара продавец ввел в заблуждение покупателя, а именно , что светильники в полном комплекте. один был демонстративно развернут и показан, все остальные были в многослойной обертке стрейчпленки. как выяснилось потом, на всех завернутых светильниках отсутствуют элементы крепежа к потолку, их использование не возможно. в дальнейшем в переписке покупатель высказал претензию по поводу некомплекта, продавец признал и сказал что поищет на складе. но в дальнейшем отказался от каких либо решений данной проблемы сославшись что это б/у товар, отказался предоставить адрес для выставления мной письменной претензии, заблокировал мой телефон на входящие и переписку. Подскажите пожалуйста, возможно ли что либо предпринять по восстановлению своего нарушенного права , что можно предпринять и как разыскать продавца для выставления претензии? имеется вся переписка и номер телефона продавца