Вопрос № 82873   Салон связи требует деньги спустя 2 года возврата денег на неисправный телефон

Добрый день, уважаемые юристы.
Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.
В 2018 году муж оформил телефон в рассрочку в салоне связи " На связи". Рассрочка оформлялась через магазин, а не через банк. Спустя пол года телефон сломался, мы отдали его в магазин на проверку качества. В итоге заявленная неисправность подтвердилась и нам вернули деньги за телефон. Спустя 2!!! года мужу звонят из магазина и говорят что он должен оплатить за телефон 50 руб. Толком ничего не объяснили, якобы это остался платёж по рассрочке.
Получается продавец выдал за телефон ему большую сумму. Вопрос как? Ведь в тот же день вечером при закрытии смены у них должна была быть недостача на эту сумму. А они спустя 2 года требуют от нас, еще и насчитали пеню в размере 50 руб.
Звонили в сам магазин, так же неоднократно звонили в их главный офис с требованием разъяснить, как такое возможно. Обещали разобраться и перезвонить. В итоге 3 месяца тишина, только неделю назад прислали письмо с совсем другой организации, что долг был передан на их организацию.
Очень нужна ваша помощь. Спасибо!