Вопрос № 79899   Отменил бронирование в хостеле. Хостел отказывается возвращать деньги.

Отменил бронирование в хостеле за двое суток до даты заселения. Хостел отказывается возвращать хотя бы часть денег, ссылаясь на то, что они эти деньги уже потратили. Платёжный документ и ваучер есть в наличии. Цитата из договора публичной оферты:
"п.13 В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда, с Заказчика взимается оплата за фактический простой номера, согласно выбранному тарифу, но не более тарифа номера за сутки проживания. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее, чем за 15 суток до даты запланированного заезда."
Могу ли я претендовать хотя бы на часть денег? Какие действия стоит предпринять, чтобы официально показать наличие претензии к хостелу?