Вопрос № 48795   Как вернуть деньги за мобильный телефон?

6 марта я приобрела мобильный телефон, но через 2,5 недели он стал плохо работать. Я отнесла его в магазин, потребовала возврата денежных средств. Они отправили его на экспертизу. Через 16 дней позвонили, чтобы я пришла за телефоном. В акте выполненных работ указано, что было произведено обновление ПО. Я не согласна забирать телефон. Магазин отказывается возвращать деньги ссылаясь на то, что обновление ПО не является ремонтом и нет основания для возврата денег. Но согласно госстандарта СТБ 1303-2007 приложения А обновление ПО является ремонтом 2 уровня сложности. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать возврата денег в данной ситуации?