Вопрос № 79847   Возврат денег за билеты на автобус Ecolinеs в связи с закрытием границ из-за короновируса.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по такой ситуации:
Купили около месяца назад 4 билета на автобус по маршруту Минск-Львов на 26.03 и обратные на 30.03 в компании Ecolinеs. Буквально неделю назад узнали о том, что границы закрыты и наша поездка не состоится. Компания предлагает билеты с открытой датой на 1.5 года, и категорически отказываются произвести возврат. Хотя в правилах указано что мы можем получить назад хотя бы 80% от суммы. Но данная компания ссылается на иной пункт правил перевозок, в котором указаны особые обстоятельства (форс-мажор), и якобы так как закрыты границы и короновирус, они нам возвращать ничего не будут. Уже 3 дня никто не отвечает на сообщения, абсолютный игнор. И такой момент, в пункте правил про возврат 80 % стоимости ни про какой форс-мажор речи нет абсолютно. А сейчас они начинают прикрываться другими пунктами.
6.1. При отказе от поездки раньше, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки.
Однако ссылаются на:
8.5. Если причиной отмены рейса стали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), то все приобретенные на отмененный рейс билеты остаются действительными и переоформляются на билеты с открытой датой. Такие билеты не подлежат возврату.