Вопрос № 77100   Прислали посылку наложенным платежом, не соответствующую моему заказу. Куда и к кому обращаться, чтобы вернуть деньги?

В январе по интернету заказал кожаный портфель в ООО "Доставка в срок". 28 января наложенным платежом на почте получил посылку, в которой была сумка, не соответствующая моему заказу. Сразу же я сообщил об этом отправителю. 11 февраля мне сообщили, что руководство одобрило моё заявление по возврату товара. 14 февраля я отправил назад посылку, её уже давно получили, но до сих пор не перечисли деньги (120 руб. 85 коп.) Последний раз 13 марта на мой вопрос о возвращении денег мне ответили, что посылку доставили на склад , и на данный момент она проходит проверку на целостность. Что мне нужно сделать, куда и к кому обращаться с претензией, чтобы вернуть деньги.