Химчистка испортила ковер. Как получить компенсацию?
Вопрос задали 23.10.2018, 10:58 Вопрос относится к Защита прав потребителейЗаключила договор с УП Белхимчистка на оказание мне услуги химической чистки домашнего ковра для устранения загрязнений. При сдаче ковра в химчистку приемщица удостоверилась в целостности и сохранности ковра.. При приеме выполненных работ были обнаружены недостатки:
большая затяжка, пятна с изнаночной стороны (похожие на выжженные химией), пять дыр, одна из которых по размеру доходит до 7 см! сыпется ворс, лезут нити. Ковер не забирала, написала претензию, в которой попросила вернуть деньги за испорченный ковер и стоимость химчистки. Руководство ответило отказом на мою претензию, аргументируя тем, что были нюансы на ковре до химчистки и во время процесса проявились и пошла реакция, утверждают, что с их стороны нарушений не было. Я объяснила, что буду делать экспертизу самостоятельно, для доказательства их вины, и попросила карту технологического процесса. Карту давать тоже отказались.
Какие правильные действия предпринять в дальнейшем, чтобы получить компенсацию от химчистки?
Реально ли доказать их вину и есть ли такие примеры?
большая затяжка, пятна с изнаночной стороны (похожие на выжженные химией), пять дыр, одна из которых по размеру доходит до 7 см! сыпется ворс, лезут нити. Ковер не забирала, написала претензию, в которой попросила вернуть деньги за испорченный ковер и стоимость химчистки. Руководство ответило отказом на мою претензию, аргументируя тем, что были нюансы на ковре до химчистки и во время процесса проявились и пошла реакция, утверждают, что с их стороны нарушений не было. Я объяснила, что буду делать экспертизу самостоятельно, для доказательства их вины, и попросила карту технологического процесса. Карту давать тоже отказались.
Какие правильные действия предпринять в дальнейшем, чтобы получить компенсацию от химчистки?
Реально ли доказать их вину и есть ли такие примеры?
Ответы юристов (2)
Посмотрите еще подобные вопросы с ответами
Почему нужно обращаться к адвокату?!! Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.