Вопрос № 73668   Перенос чартерного рейса, кому направить претензию

Чартерный рейс на котором должны туристы отправится на отдых, переносили 8 раз, в конечно результате, туристы прилетели на курорт на следующее числа, нежели прописано по заявке в туре. Туристы хотят написать претензию о компенсации денежных средств за недополученный в полном объеме отдых . Тур приобретался в турагентстве. На кого писать претензию? Так как туристы понимают, что от турагенства ничего не зависит. В договоре есть пункт, о том что время вылета, тип воздушного судна, маршрут перевозки могут быть изменены авиаперевозчиком, если этого требуют обстоятельства, условия безопасности полетов и (или) авиационной безопасности, а также по требованию компетентных государственных органов согласно авиационным правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов, утвержденным постановлением Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь 12 августа 2009 года № 70.
Кому следует направить претензию, туроператору, агентству где приобретался тур или авиаперевозчику?