Вопрос № 73200 Покупатель причинил вред продавцу

Вопрос задали 11.04.2018, 12:59 Вопрос относится к Защита прав потребителей

Покупательница разбила "тестер" духов, а заведующая попросила ее оплатить товар, так как данный "тестер" поставщиком бесплатно не предоставляется, а берется из общей партии товара, тем более он был наполовину пустой и без упаковки. В последующем Покупательница оплатила товар, но написала замечание в книгу замечаний и (или) предложений с вопросом - на каком основании она оплатила товар, если разбила тестер духов по неосторожности, тем более он был наполовину пустой и без упаковки.
Какой аргументированный ответ дать Покупательнице?