Вопрос № 48507 Имею ли я право?

Вопрос задали 30.03.2015, 10:54 Вопрос относится к Защита прав потребителей

В магазине ОПТИМА купила стиральный порошок для белого белья(мне нужен был для цветного),дома обнаружила,что не тот пакет взяла,хотела обменять-мне его не обменяли(чек есть в наличии)Как у меня есть права?

возврат товара надлежащего качества, обмен товара надлежащего качества

Ответы юристов (2)

Адвокат Волкова Н.М. • 30 марта 2015 11:07

Данный товар входит в перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

____________
Мы оказывает следующие виды юридической помощи: юридическая консультация, составление исковых заявлений, заявлений, кассационных и надзорных жалоб, представительство интересов в общих и экономических судах, защита подозреваемого (обвиняемого) в уголовном процессе, защита лица, в отношении которого ведется административный процесс.

alibi • 30 марта 2015 13:13

Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 не подлежат обмену и возврату товары бытовой химии, за исключением товаров в герметичной упаковке.

Согласно п. 3 государственного стандарта ГОСТ 17527-2003 "Упаковка. Термины и определения" герметичная тара - тара, конструкция которой в комплекте с укупорочным средством обеспечивает непроницаемость газов, паров и жидкостей.

Если Вы приобрели порошок напр., в картонной упаковке, то отказ магазина в обмене товара правомерен.