Вопрос № 46898   Как вернуть деньги за телефон?

Купила мобильный телефон (еще есть гарантия), но не хотят в магазине принимать телефон с претензией, точнее претензию принимают отдельно от телефона и пишут отписки, якобы они не занимаются проверкой и будут сдавать в специализированный центр, проверять и все такое (ничего конкретного одна вода)… и отдельно принимают телефон на гарантийный ремонт (со словами «у нас определенный бланк, что б взять ваш телефон вы должны расписаться три раза в указанных ими местах иначе не принимаем»). Первый раз сдала телефон в магазин, хотела по претензии замену недоброкачественного товара на доброкачественный, все перекрутили и подсунули их бланк и сделали гарантийный ремонт, не прошла и неделя телефон глючит, виснет, фонит и плохо тянет интернет. Хочу опять написать претензию (возможно, не захотят брать), по закону прав потребителей сдавая телефон по претензии, второй раз мне обязаны выплатить его стоимость. Что нужно сделать, что б они все-таки взяли телефон с претензией? Или может в книге замечаний и предложений сделать запись и опираясь на нее подать иск?