Вопрос № 32920   могу ли я вернуть телефон продавцу?

Если дефекты продолжают присутствовать - вернуть можно, но право требования заключения СЦ это права продавца и лишить его никто не вправе. Т.О. при обращении в центр, правильн о оформляйте заявку, описать суть и содержание претензий, требование о проведении только (исключительно) диагностики на предмет подтверждения дефекта, указать о запрете проведении ремонта иных воздействий, в т.ч. замену и обновление ПО, а также при передаче аппарата потребовать подробного описания внешнего его т.состояния.