Вопрос № 30422   гарантия на изделие. отсутствует упаковка

Подскажите, обязан ли покупатель предоставлять упаковку товара, если этот товар ненадлежащего качества и покупатель хочет вернуть товар продавцу? Дело в том, что пару дней назад в интернет-магазине муж купил флешку. Кортонную упаковку, естественно, выкинули, а флешка отвратительно работает, уже дважды полностью исчезла вся информация, т.е. отформатировалась самостоятельно. Гарантия есть, 22 месяца. Там есть пункт, что для того, чтобы воспользоваться беспрепятственно их гарантийным сервсом, следует хранить упаковку и полный заводской комплект. Можно ли без этой коробочки потребовать гарантии?