Вопрос № 17250   Какие права у меня есть?

я заказала замену окна в ООО Отличные окна.оплатила первоначальный взнос,договорились на 8 ноября на установку.мне ни кто не привез окно,даже не позвонили,я начала сама звонить,но только директор смог отчетливо обьяснить их ситуацию.в общем они пообещали привезти и установить 9 ноября,во второй половине,а вернее к 13.00.но привезли мне в 16.05,а установить ни кто не приехал.в общем полтора дня я потратила в пустую,с работы отпраситься не удобно,ведь я теряю деньги.да и нет уверенности,что они приедут и установят в тот день,на который договоримся.какие меры можно принять по отношению к этой организации.