Вопрос № 43885 Духовка с браком, в упаковке. Можно ли обменять на новую?

Вопрос задали 16.11.2014, 13:01 Вопрос относится к Защита прав потребителей

14 ноября приобрели духовой шкаф Bosch. Курьер доставил, внешне проверили - все хорошо. 15 ноября стали рассматривать, достали полностью противень - оказалось, сломана одна из телескопических направляющих. Все в упаковке, в сеть не включали. То есть нам привезли уже неисправный товар. Имеем ли право требовать замену на аналогичную модель, исправную? В магазине сказали, что нет. Мастер придет чинить.

товар ненадлежащего качества