Здравствуйте еакоц вопрос. Мы преобрели диван в Октябре 2021 года, через 2 месяц эксплуатации просел поралон, обратились в магащин, забрали по гарантии на ремонт, привезли деван после ремонта в ужасном состоянии было зазорвана ткань обратились опять в магазин, то не согласны с ремонт. Хотели вернуть мы деньги на нам предложили замен такой-же модели только уже на новый диван, по привоз дивана был осмотреть все было хорошо, по итогу с пустя месяц на новом диване опять случилась таки проблема что и на новом по итогу мы написала заявление на возврат денег, на что был нам ответ что дивать может быть сделан по горантия а возврат денег не будет по тому что дефект был проявление не 14 дней с мамента эксплуатации а после месяца. Что нам делать в такой ситуации?
Ответ с магазина ( Добрый день, официальный ответ на Ваше обращение вышлем в ближайшее время. Но, предварительно, хотим сообщить Вам следующее.Так как диван Вам был заменен, в течение 14 дней с момента замены у Вас не было претензий и дефект образовался в процессе эксплуатации то, в данном случае, диван подлежит гарантийному ремонту. Если бы данный дефект присутствовал у дивана первоначально то у Вас было 14 дней на осмотр и заявление о данном дефекте. Так как диван в использовании находился месяц, то, в соответствии с Законом о защите прав потребителя, наступил гарантийный случай и диван подлежит гарантийному ремонту. Так как Вы от ремонта отказались, то, для того, чтобы решить вопрос наиболее благоприятно для Вас, компания пошла Вам на встречу и согласилась на обмен дивана на диван собственного производства. Вы, к сожалению, ничего не выбрали. Поэтому, предварительно сообщаем Вам о том, что диван сможем забрать только на гарантийный ремонт. И, так как компания настроена на положительное решение вопроса, то предлагаем Вам вместе с ремонтом денежную компенсацию в размере 100 руб за дефект, который мы исправим. Пожалуйста, рассмотрите данный вариант. Ждем Ваше решение. Спасибо.)
