Вопрос № 87692   Не оказана услуга со стороны ИП

Добрый день!
Мне необходим был трансфер до санатория.
На сайте индивидуального предпринимателя была оставлена заявка. Маршрут, дата и время предоставления трансфера.
Через некоторое время в вайбер пришло сообщение от лица их фирмы, что заявки приняты на определенные даты. И что водитель заранее свяжется. Никакой доп. информации по заказу указано не было.
За два дня до поездки, я им отправила в вайбер сообщение с вопросом все ли в силе на послезавтра. На что они ответили утвердительно.
В день отъезда никто со мной не связался. Прошло и время отъезда 11 утра. Очень подвели.
Договор никакой не заключался, предоплата не вносилась.
Можно ли куда-то обратиться, пожаловаться? На сайте указан УНП
Еще при оформлении заявки на сайте, у них нет выбора оплаты картой или по реквизитам, хотя на сайте заявлен способ оплаты картой, автоматически стоит галочка «наличными в авто», возможно уклоняются от налогов.