Вопрос № 84252   Не отправляют посылку с интрернет-магазина

Сделала заказ в российском интернет-магазине, они работают по предоплате, оплатила посылку, менеджер написала, что посылка будет отправлена, через неделю я уточнила была ли отправлена посылка, мне ответили, что да, ещё через неделю посылки так и не было, я попросила скинуть подтверждение об отправке, после этого продавец всячески игнорирует мои сообщения, подскажите как поступить.