Вопрос № 79759   Покупка стиральной машинки

Здравствуйте. 2.03.2020 купила стиральную машинку в электросиле,в рассрочку. Мне ничего не говоря к стоимости машинки еще добавляют пакет расширенной гарантии, ножки под стиральную машину и установку за 93 рубля. Я в письменном виде отказалась от установки, мне перезвонили и сообщили, что так как устанавливал не их мастер, то гарантии нет. Насколько это правомерно?(лишать меня гарантии и обязывать к расширенному пакету по обслуживанию)
Еще возникла ситуация, что при первой стирки не отжим не сработал, машинка просто крутила, там стиралось мало вещей,хотя машинка на 8 кг. Как правильно поступить в этой ситуации?