Вопрос № 78702   возврат дефектной обуви

Да, можете.

Согласно статье 20 Закона О защите прав потребителей РБ, в случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

Предъявляйте письменную претензию на юридический адрес продавца. Ожидайте ответа. Далее обращайтесь с иском в суд. Также, возможно, необходимо проведение экспертизы товара, чтобы определить причину возникновения недостатков, виноват ли в этих недостатках продавец?!