Вопрос № 77468   Продавец не хочет решать проблему с дефектами товара

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, произошла такая ситуация, купила обувь в рассрочку, за 120 б.р. Дали гарантия 1 месяц, к концу гарантии на кроссовках начала трескаться подошва , видим подошва покрашена краской, я обратилась в магазин, мне сказали что никаких дефектов не видят, и помочь ничем не смогут,я начала просить связаться с директором, мне сказали что директор в командировке и приедет не скоро. В итоге взяли мои кроссовки и сказали что отправим их на осмотр, после чего на следующий день, звонит какой-то мужчина и говорит что привезет мне мои кроссовки обратно. Кто этот мужчина и почему мои кроссовки везет обратно не понятно. Я сказал что работаю до 18.00 и не могу раньше встретить его. После чего мужчина больше не позвонил. Как решить эту проблему и что я могу предпринять? Отказываются решать этот вопрос. Как мне быть дальше?