Вопрос № 73528   Отказ компании, установивших входную дверь, возмещать расходы по вскрытию замка сторонней организации

Добрый день, заказывали входные двери у компании Азимут, через 6 месяцев сломался цилиндр нижнего замка, пришлось вызывать мастера по вскрытию дверей сторонней компании. В итоге, компания Азимут соглашается покрыть только половину расходов по вскрытию дверей, аргументируя тем, что мы могли вызвать их мастера, он сделал бы дешевле. Дверь вскрывали в начале 8 часов вечера, я проживаю в Минске, а компания находится в Могилеве, и все мастера, естественно, тоже находятся там + оператор сказал, что мы можем вызывать стороннего мастера, а расходы они нам покроют. Претензия в электронном виде направлена компании на почту, но ответ они свой не изменят. Если подавать иск в суд, то:
1) Можно ли требовать моральную компенсацию?
2) Придется ли платить какой-то процент от суммы, заявленной в иске?
3) Кроме искового заявления, договора, квитанции об оплате услуг по вскрытию дверей требуется ли еще документы?
Заранее спасибо.