Вопрос № 69521   можно ли вернуть деньги или приобрести другую модель с доплатой

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги или приобрести другую модель с доплатой. 01.07.2017 приобрели сенсорный телефон в подарок ребенку, в магазине проверяли без сим карты. После покупки телефон включили, когда подарили ребенку 06.07.2017 и обнаружили, что не корректно работает сенсор. Продавцы с дефектом согласны. Но администратор магазина сказала, что не могут обменять, нужна техническая экспертиза, потом ремонт. Но мы не хотим этот телефон.