Вопрос № 67301   Оскорбление и хамство

Добрый день ! Пишу вам с просьбой помочь разобраться. Я врач-хирург поликлиники, сегодня 22.04 столкнулась с неприятной ситуацией : В связи с тем , что сегодня суббота, детские сады не работают, взяла с собой на работу 4х летнего ребёнка. На приём пришла женщина с одним из сыновей ( сыну лет 25-27) и нахально начали настаивать на выписке лекарства и написании моего осмотра на МРЭК её второму, находящемуся дома, сыну. Я отказала, мотивировав тем, что без осмотра пациента я никаких выписок о состоянии здоровья делать не имею права, а тем более назначении препаратов пациенту, которого я не видела. Пациентка начала хамить и грубить в присутствии моего ребёнка,ее сын, который был с ней, тоже не отличился вежливым поведением... Я попросила их покинуть кабинет, на что они снова нахамили мне и хлопнули дверью... И все это в присутствии моего ребёнка. Что делать? Как таких людей наказать ?