Вопрос № 48566 Как вернуть деньги за поддельный телефон?

Вопрос задали 31.03.2015, 16:48 Вопрос относится к Защита прав потребителей

19.02.2015г. купили телефон iPhone4s в интернет-магазине, чек есть,19.03.2015г. отвезли в СЦ,25.03.2015г. телефон вернули,написали замена программного обеспечения. После ремонта плохо работает. На сайте проверили когда был активирован наш телефон, оказалось телефон б/у 2011г., а мы купили как новый. В интернете на данный момент сайта продавца уже нет, контактные телефоны отключены.

Ответы юристов (1)

lawyer • 1 апреля 2015 09:34

Возможно на чеке или гарантийном талоне указано наименование фирмы. На их юридический адрес направляете претензию (заказным письмом с уведомлением) с вашим требованием: расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы в размере....
Дата и подпись.
Пусть в сервисном центре сделают диагностику или в официальном представительстве Apple предоставят документ, что телефон действительно был использован активирован в 2011г.

Если юридический адрес отсутствует.
Копия чека + заявление (прошу предоставить информацию из ЕГР о наименование фирмы или ИП. Информация необходима для защиты прав потребителей) и отправляете на адрес пл.Свободы 8 Министерство юстиции.

По всем дальнейшим вопросам можете звонить на горячую линию городского общества защиты потребителей 8 017 380 44 75