Вопрос № 46463   Какие права я имею

Добрый день!!!! У меня следующий вопрос,может кто сталкивался и даст совет.... В июне 2014 года я взяла в салоне Мтс в рассрочку мобильный телефон.... Исправно плачу каждый месяц на лицевой счет ..все как положено... НО так получилось что на номере(не на лицевом счете) образовалась задолженность в размере 20.000 бел. руб...и вот гашу задолженность(заметим никаких письменных или другого вида оповещений не приходило) и выясняется что номер забрали....Звоню оператору а там говорят вы должны выплатить неустойку в размере 3,5 млн!!!!!!!!!! За то что не гасила около месяца 20.000!!!!!! Подскажите как быть...как поступить в данной ситуации.....