Вопрос № 42934   некачественная мебель

Ваш вопрос понятен.

Думается, что в ситуации, которая усматривается из Вашего вопроса, в устной форме добиться от ИП желаемых действий шансов мало.

Для разрешения спора, необходимо зафиксировать действия ИП, к примеру, в книге замечаний и предложений или в соответствующем письменном обращении (заявлении, претензии), то есть повторно письменно обратиться к ИП, либо, по своему усмотрению, в суд.

В данной ситуации, так же полезно напомнить продавцу о гражданско-правовой ответственности и последствиях нарушения требований законодательства о защите прав потребителя (неустойка, компенсация морального вреда и т.п.).

Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение 14 дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.

За нарушение этого срока,законодателем предусмотрена неустойка за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочкив размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (ст.32Закона РБ от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей»).

Что касается неустойки за просрочку выполнения ИП работ по перетяжке дивана, для более полного и детального ответа, было бы правильнее первоначально изучить текст договора на эти работы.

Вместе с тем, п.6 ст.30 Закона РБ от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей», предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст.30 Закона РБ от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей».

Размер неустойки определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, - исходя из общей цены заказа, существовавшей на момент добровольного удовлетворения исполнителем такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.

Желаю успехов!