вернуть деньги за ноутбук
Вопрос задали 13.01.2013, 22:51 Вопрос относится к Защита прав потребителейВ интернет-магазине был приобретен ноутбук HP dv7. Товар был доставлен без упаковки (в сумке для переноски ноутбука) и безо всяких обычно прилагаемых с сложной технике документов - только гарантийный талон, выписанный продавцом. Сестра принимала ноутбук от курьера и не обратила внимание на этот факт.
Через пару часов после доставки, осматривая внимательно ноутбук, я обнаружила царапины на корпусе сбоку (возможно, от замка сумки, в которой он был доставлен), а также что клавиатура не вполне хорошо закреплена, имеется выпуклость в центре. Сразу же позвонила продавцу с просьбой забрать ноутбук и вернуть деньги, но он отказался - предложил лишь символическую скидку.
Ко всему прочему, и кириллица на клавиатуру нанесена явно не заводом-изготовителем, т.к. символы на клавишах нечеткие (смазанные).
Еще момент: на ноутбуке установлена русскоязычная версия Windows (по утверждению продавца - лицензионная), но ни на корпусе, ни под батареей нет наклейки - сертификата подлинности (COA) Windows.
При включении компьютера и при просмотре сохраненных точек восстановления системы оказалось, что первая сохраненная точка восстановления датировалась двумя днями ранее момента приобретения мною товара. Видимо, устанавливалась продавцом та самая "лицензионная" Windows.
Обо всех перечисленных моментах продавец при продаже не сообщал.
На что можно сослаться в претензии, чтобы продавец вернул уплаченные за ноутбук деньги?
Через пару часов после доставки, осматривая внимательно ноутбук, я обнаружила царапины на корпусе сбоку (возможно, от замка сумки, в которой он был доставлен), а также что клавиатура не вполне хорошо закреплена, имеется выпуклость в центре. Сразу же позвонила продавцу с просьбой забрать ноутбук и вернуть деньги, но он отказался - предложил лишь символическую скидку.
Ко всему прочему, и кириллица на клавиатуру нанесена явно не заводом-изготовителем, т.к. символы на клавишах нечеткие (смазанные).
Еще момент: на ноутбуке установлена русскоязычная версия Windows (по утверждению продавца - лицензионная), но ни на корпусе, ни под батареей нет наклейки - сертификата подлинности (COA) Windows.
При включении компьютера и при просмотре сохраненных точек восстановления системы оказалось, что первая сохраненная точка восстановления датировалась двумя днями ранее момента приобретения мною товара. Видимо, устанавливалась продавцом та самая "лицензионная" Windows.
Обо всех перечисленных моментах продавец при продаже не сообщал.
На что можно сослаться в претензии, чтобы продавец вернул уплаченные за ноутбук деньги?
Ответы юристов (1)
Посмотрите еще подобные вопросы с ответами
Почему нужно обращаться к адвокату?!! Информация
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.
Отвечать на вопросы на сайте возможно только в течение 180 дней со дня размещения.