купили телефон б/у с рук, но он оказался неисправный, сразу позвонили продавцу и сообщили ему о его неисправности, но он проигнорировал на наши претензии. В милиции сказали что: мы только имеем права обратиться в гражданский суд, и скажите какие наши права, и как мы можем поступить в этой ситуации, можем ли мы вернуть деньги?