Календарных. Но то по общему правилу. Есть постанволения, которые обжалуются в пятидневный срок.
Берите у продавца книгу замечаний и предложений и письменно выражайте свои требования.
Вы вправе обращаться к продавцу с предьявлением требований по замене товара ненаджелащего качества на товар надлежащего качества, либо о возврате уплаченной за товар суммы в течение двух лет со дня передачи Вам товара (ст.21 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей").
Процент пользования чужими денежными средствами рассчитывается следующим образом: сумма денежных средств * 25% (ставка рефинансирования НБРБ) * количество дней просрочки = сумма процента, подлежащая оплате.
Что касается неустойки, считайте ее с того дня, когда произодилась доставка письма адресату.