Вопрос № 88459   Отказ в должной медицинской помощи

Травма : открытый оскольчатый внутрисуставной перелом головки проксимальной фаланги, основания средней фаланги 5-го пальца левой кисти со смещением отломков, субкомпенсаци кровообращения от 31.08.24
Бригада скорой помощи привезла в БСМП в 1:53 31.08.24, где были проведены обследования, обезболивание, ПХО рваной раны 5-го пальца левой кисти и гипсовая иммобилизация. Далее на скорой перевозке была перевода в 6 ГКБ в 3:00 31.08.24.
В приемном отделении 6 ГКБ( спустя 2 часа с травмы) врачи посмотрели на снимок и сказали, что срочно меня оперировать никто не будет, если не хочу ложится в больницу, то нужно приехать утром.
Осмотр травмы не проводили, справку о посещении не выдали, отказ от госпитализации не брали.
Повторно обратилась в 6 ГКБ 31.08.24 в 9:52. В 12:35 31.08.24 было произведено ПХО раны, отеосинтез основной, средней фаланги 5-го пальца левой кисти и далее поступила на стационарное лечение в 6ГКБ.
Осложнения: некроз ногтевой, средней фаланги 5-го пальца левой кисти.
27.09.2024 была произведена некрэктомия, формирование культи 5-го пальца левой кисти.
Претензия: отсутствие оказания должной медицинской помощи при первичном обращении в 6ГКБ, повлекшее за собой осложнения и, как итог, потерю 2-ух фаланг 5-го пальца левой кисти.
С чего начать разбирательство? Какие документы необходимы? Как наказать врачей?