Вопрос № 76144   Нуждаюсь в консультации по поводу страховки на ребенка

Застраховала ребенка, 2007 года рождения, 20/10/2018 в ЗАСО "Белнефтестрах" на сумму 2000 б.р. . 5/12/2018 ребенок получил травму: ЗЧМТ легкой степени тяжести, сотрясение головного мозга, ушиб мелких тканей темечко. Все соответствующие документы были направлены в страховую компанию 19/12/2018 ( свидетельство о рождении ребенка, справка лечебно-профилактического учреждения с указанием даты травмы диагноза и срока лечения, справка об освобождении от посещения занятий, копия больничного листа). 27/12/2018 позвонил страховой агент и сообщил:" Отправили запрос в медицинское учреждение на подтверждение некоторых вопросов. Результат по вашему страховому случаю будет известен через месяц".
Законна ли задержка страховых выплат на столь длительное время?
Как должны выплачиваться страховые выплаты ?