Вопрос № 67403   Как вернуть деньги за абонемент

Я приобрела абонемент в фитнес-клуб и посетила по нему одно занятие. Никаких договоров при покупке абонемента я не подписывала и ни с чем не ознакамливалась. По определенным причинам посещать занятия, связанные с физической нагрузкой теперь не могу и хочу вернуть деньги за абонемент (при этом оплатив стоимость одного занятия), руководствуясь статьей 736 ГК. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг:
1. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Директор фитнес-клуба отказывается от возмещения, руководствуясь тем, что услуги мне проданы, а пользоваться ими или нет - это моё дело, и в этом нет их вины. Также говорит, что абонемент - это и есть договор, и что с правилами клуба я могла ознакомиться на их стенде.

Возможно ли вернуть стоимость абонемента (за исключением стоимости одного занятия), и если да, то какие мне предпринимать действия? (писать в жалобную книгу/писать претензию или еще что-то?)